Mon expérience en tant que chef de projet digital
Etre chef de projet digital c’est être l’intermédiaire en le client est l’équipe : comprendre le besoin du client, le transmettre à l’équipe qui va développer/produire le projet, tout en s’assurant que le périmètre, le budget et les délais sont bien respectés.
Passionnée de web depuis l’adolescence (Ô rage, Ô désespoir, Ô vieillesse ennemie… Internet n’existait pas encore lorsque j’étais enfant) j’ai intégré le monde du web à titre professionnel dès la fin de mes études. Je peux donc aujourd’hui sans rougir, me targuer d’avoir acquis 8 ans d’expérience dans ce domaine.
J’ai débuté ma carrière chez l’annonceur dans le secteur de la téléphonie mobile. Après un passage au service marketing en tant que webmarketer en charge de l’animation du site web, des réseaux sociaux, du SEO et de l’emailing, j’ai rejoint le service IT comme chef de projets digital.
D’abord chef de projets web chez Extenso Telecom…
J’ai mené, en binôme avec un chef de projet technique, plusieurs projets de création de sites, d’évolutions et de création de boutique sur une marketplace. Mon rôle était de modéliser le parcours des utilisateurs des différents sites web, afin de faire développer l’outil qui répondrait au mieux à leur besoin, puis de vérifier une fois développé, que cet outil était bien conforme à l’attendu.
…puis chef de projet digital chez JETPULP…
J’ai par la suite rejoint l’agence JETPULP à Lyon, où j’ai poursuivi mon expérience de chef de projets web, sur des projets techniques comme marketing (SEO/SEA/emailing notamment). Dans le cadre de cette mission j’intervenais sur l’étude du besoin et la spécification fonctionnelle; une fois le projet lancé, j’assurais l’organisation et le suivi de l’avancée de l’équipe : j’étais notamment garante du respect du planning ainsi que du périmètre fonctionnel et budgétaire.
… enfin chef de projets digitaux en freelance !
J’ai quitté l’agence pour me mettre à mon compte dans une recherche de diversification de mes missions au quotidien, de liberté d’organisation et d’équilibre vie personnelle/professionnelle.
J’aspire aujourd’hui à conseiller les entreprises quant à leur présence digitale, à piloter leurs projets web, à les accompagner dans leur stratégie de référencement naturel, clé de la visibilité sur le web, y compris via des actions opérationnelles telles que de la rédaction de contenus optimisés, la création de sites vitrines…
Le chef de projet web gère la relation client (en agence) :
- Il recueille le brief du client, s’imprègne de ses attentes et des objectifs qu’il met derrière le projet, puis challenge avec lui son besoin
- Il conseille le client sur la meilleure manière d’atteindre le but qu’il s’est fixé, et lui propose des solutions (souvent matérialisées par une proposition commerciale)
- Il informe le client tout au long du projet, de l’avancée des travaux, des résultats obtenus, ou des difficultés rencontrées le cas échéant
- Une fois que le projet a été produit par l’équipe (dans le cadre d’un projet technique), le chef de projet recette (= il teste) les fonctionnalités qui ont été livrées afin de s’assurer qu’elles répondent bien à l’attendu, et donc au besoin du client
- Une fois que tout est validé, il livre le projet finalisé au client afin que celui-ci puisse à son tour effectuer sa recette, et lui explique comment faire.
Le chef de projets web gère le planning
- Le chef de projet, qu’il soit en agence ou chez l’annonceur est le garant du respect du planning initialement validé.
- En agence, c’est lui qui élabore le planning de l’équipe, et veille à ce qu’il soit respecté, afin d’éviter de générer de l’insatisfaction côté client.
- En agence comme chez l’annonceur, c’est le chef de projet qui le cas échéant, est en charge d’annoncer si le planning doit subir un décalage.